Автооткрепление номеров

Как отметить звонок как спам

Чтобы отметить звонок как спам:

1. Перейдите в раздел «Коллтрекинг».
2. Перейдите в Журнал обращений. Найдите нужный звонок.
3. Установите отметку в колонке «Спам?».

Обратите внимание! После установки отметки снять ее невозможно.

При наведении курсора на заголовок колонки отображается подсказка с описанием механизма работы функции.

Просмотр информации об установленной отметке

После установки отметки обращение помечается как спам.

При наведении курсора на установленную отметку отображаются дата и время ее установки.

Автоматическое открепление номера

Для каждого подменного номера ведется учет жалоб в рамках конкретного виджета.

Номер автоматически открепляется при выполнении следующих условий:

• на один и тот же номер поступило не менее трех жалоб;
• жалобы получены в течение трех дней;
• жалобы относятся к одному и тому же виджету.

Жалобы, полученные для этого номера в других виджетах, при подсчете не учитываются.

После достижения порогового значения номер автоматически открепляется от виджета.

Уведомления об откреплении номера пользователю не отображаются.

Настройка отображения колонки «Спам?»

Колонка «Спам?» входит в набор колонок по умолчанию.

При необходимости ее отображение можно настроить через параметры отчета.

Для этого, нажмите кнопку «Колонки».

1. Установите или снимите флажок «Спам?».
2. Нажмите кнопку «Применить».