МойСклад — облачная ERP-система со складским учетом товаров онлайн и автоматизацией торговли и производства.
Программа подходит компаниям малого и среднего бизнеса в сфере розничной и оптовой торговли, интернет-магазинов, ecommerce, легкой промышленности, машиностроения, металлообработки, пищевой промышленности, производства изделий из пластмассы, резины, керамики, мебели, деревообработки, бара, ресторана, кафе, кофейни, фудтрака, фастфуда, стритфуда.
МойСклад объединяет все нужные сервисы в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы и производство.
CRM для онлайн-торговли помогает вести базу клиентов и поставщиков. Удобная карточка контрагента содержит контакты, историю, заказы, звонки, сумму и количество продаж, средний чек и другие данные. Система позволяет заполнять реквизиты по ИНН, контролировать взаиморасчеты, импортировать и экспортировать контрагентов, проводить сегментацию базы и RFM-анализ.
Функционал системы позволяет управлять отделом продаж, ставить задачи менеджерам, контролировать их выполнение, получать уведомления о статусе и комментариях, смотреть отчеты по сотрудникам, проводить полный аудит действий пользователей.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе МоегоСклада.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с МоимСкладом
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Менеджер при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в карточку и посмотреть информацию о нем и его предыдущих обращениях
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в МойСклад информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в системе и выявить причины низкой конверии в продажу
ЗВОНОК ИЗ МОЕГОСКЛАДА
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса МоегоСклада.
При этом пользователь будет разговаривать по своему рабочему телефонному аппарату или программному телефону (софтфону)
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация каждом входящем и исходящем звонке фиксируется в МоемСкладе, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров.
Запись о вызове содержит время звонка, номер клиента, а также запись разговора, если она имеется. Для просмотра истории коммуникаций с клиентом достаточно открыть его карточку
УМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗВОНКОВ
Виртуальная АТС передает в МойСклад номер звонящего. По этому номеру МойСклад определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним.
Звонок автоматически будет перенаправлен на ответственного за данного клиента сотрудника, а клиент избавлен от утомительного ожидания
СОЗДАНИЕ КАРТОЧКИ КЛИЕНТА
При входящем звонке интеграция определяет, есть ли номер телефона в базе вашей системы.
Если звонит новый клиент, менеджер может в 1 клик создать карточку, в которую автоматически добавится номер телефона клиента и информация о текущем звонке. Данные в созданной карточке можно отредактировать во время или после звонка
С интеграцией вы сможете:
- Слушать запись разговора с клиентами из МоегоСклада
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Звонить из интерфейса МоегоСклада в 1 клик
- Контролировать сотрудников и улучшать продажи и обслуживание
- Автоматически распределять звонок на ответственного сотрудника
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
